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了解如何防止客户放弃购物车

数据不会说谎,在购买转换渠道中,电子商务的放弃率超过90%。

放弃率的图表:自持数据来源。

这意味着初创公司的营销计划或可行性计划与现实差之甚远。

我们如何减少放弃率呢?

那么,有很多地方需要努力。我们假设你有很多流量,忠实的用户,公平的价格,超快速的网络服务器,对移动设备超友好,你的网站很受信任等等。

在Royal,我们首先仔细区分漏斗的每个步骤,并精确配置过程中每个部分的测量。为此,您必须掌握Google Analytics事件的配置,跟踪代码管理器或其他一些测量工具。一旦我们配置了这些,我们就可以开始分析了。

为了分析,重要的是样本量具有代表性。样本越多越好,但至少有20,000个用户到达购买流程。如果你没有太多的流量,那就购买流量,怎么样购买?搜索广告,社交广告,展示广告等……根据行业的不同,获得此流量的费用将介于€6,000到€30,000之间。多进行搜索引擎优化和品牌推广,这样您的流量会便宜很多。

购买流程的假设:自持数据来源。

我们已经拥有了分析和用户,现在该做什么?

您必须分析每个漏斗步骤的放弃,我们无法一起分析。如果有类似的变量,我们必须输入具体的退出URL并分析那些离开的用户类型。大多数测量工具会告诉我们:设备,操作系统,国家,城市,星期,日期,性别,年龄,兴趣,来源,媒介,时间长度等。创建一个Excel,其中包含可能原因的记录。

我们已经做了分析,现在该做什么?

如果有明确证据,我们可以开始测试阶段,即Tes A / B / C / D.您需要开发和分析团队的帮助,以创建分析过程中找到的可能的证据。

我们已经做了测试,现在该做什么?

您可以继续深化,从最基本的开始,倾听您的用户。创建一个弹出窗口或通过邮件提供有吸引力的促销活动并通过Hotjar工具来记录浏览网页的过程。

你还需要更多建议吗?

创建一个电子商务分析专家小组,邀请他们参加Delphi调查,提出两到三轮问题。关于德尔菲法的更多信息:http://www.eoi.es/blogs/nataliasuarez-bustamante/2012/02/11/%C2%BFque-es-el-metodo-delphi/

他们一定可以帮助你。

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